Datenschutzerklärung.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher: Tommaso Morelli (autónomo), Steuernummer Z2871604J.

Anschrift: Calle Zanata 10, 30630 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Spain.

Kontakt: hola@bookingexcursion.com — +34 661 49 82 45.

2. Erhobene Daten

Buchungs- und Kundendaten: Name, E-Mail, Telefon, Buchungsdaten, Voucher-Daten, etwaige Hinweise.

Zahlungsdaten: Kartendaten werden durch Stripe verarbeitet; wir erhalten nur das Autorisierungsergebnis, den abgebuchten Betrag und eine Zahlungs-ID, nie die vollständige Kartennummer.

Kommunikation: Chat- und E-Mail-Nachrichten mit Datum und Inhalt.

Technische Daten: IP, Browser, Gerät, besuchte Seiten, Referrer, Zeitzone. Werden automatisch gemäß Cookie-Richtlinie aus Sicherheits- und Analysegründen erhoben.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung (Art. 6.1.b DSGVO): Reservierungs-, Zahlungs-, Voucher-, Stornierungs- und Rückerstattungsabwicklung, Kommunikation mit Ihnen und dem Anbieter.

Rechtliche Pflichten (Art. 6.1.c DSGVO): Buchhaltung, Steuern, Verbraucherschutz, Rechnungsstellung.

Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f DSGVO): Kundenservice, Betrugsprävention, IT-Sicherheit, anonyme Analyse, Service-Verbesserung. Bei Widerspruch respektieren wir das.

Einwilligung (Art. 6.1.a DSGVO): nicht zwingend erforderliche Cookies, Marketing-E-Mails. Jederzeit widerrufbar.

4. Empfänger

Ausflugs-Anbieter, nur soweit für die Durchführung erforderlich (Name, Gruppengröße, Treffpunkt, Pickup, Telefon).

Stripe Payments Europe Ltd. (Irland) — siehe deren Datenschutzerklärung.

E-Mail-Zustellung: Fastmail Pty Ltd (transaktionale Mails für Bestätigungen und Voucher).

Hosting- und Infrastrukturanbieter.

Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Anwälte, sofern gesetzlich erforderlich.

5. Internationale Übermittlungen

Einige Dienstleister verarbeiten Daten gegebenenfalls außerhalb des EWR. Wir wählen ausschließlich Anbieter mit geeigneten Garantien (Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Mechanismen).

6. Speicherdauer

Buchungsdaten: für die zur Leistungserbringung und zur Bearbeitung von Gewährleistung/Reklamation nötige Zeit, üblicherweise 4 Jahre ab dem Aktivitätsdatum.

Buchhaltung und Steuern: 6 Jahre ab Geschäftsjahresende.

Marketing (mit Ihrer Einwilligung): bis Sie die Einwilligung widerrufen.

Nachrichten und Service-Logs: 2 Jahre ab letzter Interaktion, vorbehaltlich laufender Reklamationen.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Sie können Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung schreiben Sie an hola@bookingexcursion.com mit Identitätsnachweis. Wir antworten binnen eines Monats (verlängerbar um zwei Monate bei komplexen Anfragen).

Sie können auch Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD, https://www.aepd.es) einlegen.

8. Cookies

Siehe Cookie-Richtlinie auf /de/cookies/.

9. Kinder

Wir erheben nicht wissentlich Daten von Personen unter 14 ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Falls doch — bitte kontaktieren Sie uns, wir löschen die Daten.

10. Aktualisierungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem unten genannten Datum.