Privacyverklaring.

1. Verantwoordelijke

Verantwoordelijke: Tommaso Morelli (autónomo), fiscaal nummer Z2871604J.

Adres: Calle Zanata 10, 30630 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Spain.

Contact: hola@bookingexcursion.com — +34 661 49 82 45.

2. Welke gegevens we verzamelen

Reserverings- en klantgegevens: naam, e-mail, telefoon, datum en details, voucher-informatie, eventuele notities.

Betaalgegevens: de kaart wordt verwerkt door Stripe; wij ontvangen alleen het autorisatieresultaat, het geïncasseerde bedrag en een betalingsidentificatie — nooit het volledige kaartnummer.

Communicatie: berichten die je ons stuurt via chat of e-mail, met datum en inhoud.

Technische gegevens: IP, browser, apparaat, bezochte pagina’s, verwijzer, tijdzone. Automatisch verzameld voor veiligheid en analytics volgens het cookiebeleid.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG): reservering beheren, betaling verwerken, voucher sturen, annuleringen/terugbetalingen verwerken, communicatie met jou en de aanbieder.

Wettelijke verplichtingen (art. 6.1.c AVG): boekhouding, belastingen, consumentenbescherming, facturering.

Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): klantenservice, fraudepreventie, IT-beveiliging, anonieme analyse, verbetering van de dienst. Bij bezwaar respecteren we dat.

Toestemming (art. 6.1.a AVG): niet-essentiële cookies, marketing-e-mails indien aangevinkt. Je kunt toestemming op elk moment intrekken.

4. Ontvangers

Aanbieders van excursies, alleen voor het nodige om de activiteit te leveren (naam, groepsgrootte, ontmoetingspunt, pickup, telefoon).

Stripe Payments Europe Ltd. (Ierland) — zie hun eigen privacybeleid.

E-mailverzending: Fastmail Pty Ltd (transactionele e-mails voor bevestigingen en vouchers).

Hosting- en infrastructuurleveranciers.

Belastingadviseurs, accountants, advocaten wanneer wettelijk vereist.

5. Internationale doorgifte

Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de EER verwerken. We kiezen leveranciers met passende waarborgen (standaard contractbepalingen of gelijkwaardige mechanismen).

6. Bewaartermijn

Reserveringsgegevens: zolang nodig voor de dienst en de afhandeling van garanties/klachten, doorgaans 4 jaar na de activiteit.

Boekhouding en belastingen: 6 jaar na het boekjaareinde.

Marketing (met jouw toestemming): tot je toestemming intrekt.

Berichten en service-logs: 2 jaar na laatste interactie, behoudens lopende klachten.

7. Jouw rechten

Je kunt verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar maken tegen verwerkingen op grond van gerechtvaardigd belang. Toestemmingen kun je op elk moment intrekken.

Schrijf naar hola@bookingexcursion.com met identiteitsbewijs. We reageren binnen een maand (verlengbaar met twee maanden bij complexe verzoeken).

Je kunt ook een klacht indienen bij de Spaanse autoriteit voor gegevensbescherming (AEPD, https://www.aepd.es).

8. Cookies

Zie het cookiebeleid op /nl/cookies/.

9. Minderjarigen

We verzamelen niet bewust gegevens van personen onder 14 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Neem contact op als je denkt dat dit toch gebeurd is — we wissen de gegevens.

10. Updates

We kunnen dit beleid bijwerken. De geldende versie is degene die op deze pagina is gepubliceerd, met de datum "Laatst bijgewerkt".