Algemene voorwaarden.

1. Wie we zijn

Booking Excursion ("wij") wordt geëxploiteerd door Tommaso Morelli (autónomo), fiscaal nummer Z2871604J, met statutair adres Calle Zanata 10, 30630 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Spain.

We helpen reizigers geselecteerde excursies en activiteiten op Tenerife te ontdekken en te boeken. De meeste activiteiten worden uitgevoerd door onafhankelijke lokale aanbieders. Wij treden op als tussenpersoon en aanspreekpunt voor klantenservice; de activiteit zelf wordt geleverd door de aanbieder.

2. Hoe je reserveert

Een reserveringsaanvraag is pas definitief als wij of de aanbieder de exacte beschikbaarheid voor datum, tijd en groepsgrootte bevestigen. De status is altijd zichtbaar op je reserveringspagina.

Voor activiteiten waarvoor bevestiging door de aanbieder nodig is, kunnen we een tijdelijke autorisatie op je kaart plaatsen vóór de definitieve bevestiging. Dat is geen afschrijving — alleen een reservering van het bedrag. De daadwerkelijke incasso vindt pas plaats na bevestiging.

3. Prijzen, btw/IGIC en valuta

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s (EUR) en zijn inclusief de van toepassing zijnde Canarische belasting (IGIC). Sommige prijzen kunnen als "vanaf" worden getoond — de definitieve prijs voor jouw data, groepsgrootte en opties verschijnt vóór betaling.

Eventuele wisselkoerskosten van je bank zijn niet inbegrepen.

4. Autorisatie en incasso

Kaartbetalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd. Wij zien noch slaan je volledige kaartnummer op.

In de standaardflow wordt je kaart bij de boeking geautoriseerd en geïnd wanneer de aanbieder bevestigt. Kan de aanbieder niet bevestigen, dan wordt de autorisatie vrijgegeven.

Voor maatwerkboekingen (gesplitste betalingen, aanbetalingen, aangepaste checkouts) kunnen andere regels gelden; de specifieke voorwaarden worden vóór bevestiging getoond.

5. Vouchers en ontmoetingspunt

Na bevestiging en betaling sturen we de voucher per e-mail. De digitale voucher op je telefoon is volledig geldig; een geprinte kopie is optioneel en kun je ophalen in ons kantoor in Palm-Mar.

Bij het ontmoetingspunt kun je gevraagd worden de voucher, reserveringscode of een geldig ID te tonen. Sommige activiteiten hebben eisen voor leeftijd, lengte, gewicht, gezondheid of rijbewijs op de pagina — bekijk dat vóór het boeken en kom op tijd.

6. Jouw verantwoordelijkheden

Je gaat akkoord met het verstrekken van juiste gegevens, het controleren of de activiteit geschikt is voor iedereen in je groep (leeftijd, gezondheid, mobiliteit), het opvolgen van de veiligheidsinstructies van de aanbieder en op tijd zijn op het ontmoetingspunt.

Activiteiten op zee, in de bergen, met motorvoertuigen of met alcoholgebruik vallen onder de regels van de aanbieder en de toepasselijke Spaanse wetgeving.

7. Herroepingsrecht — uitsluiting voor diensten op vaste datum

Volgens artikel 103.l) van het Spaanse Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 (RDL 1/2007), dat Richtlijn 2011/83/EU omzet, geldt het 14-daagse herroepingsrecht NIET voor vrijetijdsdiensten die op een bepaalde datum of periode worden geleverd, inclusief de excursies en activiteiten op deze site.

Annuleringen worden daarom geregeld door ons annuleringsbeleid en de specifieke voorwaarden van iedere ervaring en aanbieder.

8. Annuleringen en wijzigingen

Annuleringen en datumwijzigingen worden behandeld volgens ons annuleringsbeleid op /nl/cancellation-policy/. Sommige ervaringen hebben striktere aanbieder-specifieke voorwaarden, vermeld op de ervaringspagina.

Annuleert de aanbieder vanwege weer, veiligheid of operationele noodzaak, dan kun je kiezen tussen kosteloos verzetten of volledige terugbetaling van geïnde bedragen.

9. Overmacht en beslissingen van de aanbieder

We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, wijzigingen of annuleringen door overmacht (weer, zee, sluiting van haven of luchthaven, verkeer, natuurfenomenen, stakingen, beslissingen van de overheid) of veiligheidsbeslissingen van de aanbieder.

10. Aansprakelijkheid

Als tussenpersoon zijn we verantwoordelijk voor het correct afhandelen van reserveringen, communicatie, betalingen en vouchers. We zijn niet rechtstreeks verantwoordelijk voor de operationele uitvoering door de aanbieder. Elke aanbieder beschikt over de wettelijk vereiste wettelijke-aansprakelijkheidsverzekering volgens de Spaanse toerismeregelgeving.

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor fraude, grove nalatigheid of dwingende consumentenrechten.

11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze voorwaarden vallen onder Spaans recht. Consumentengeschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van de woonplaats van de consument. EU-inwoners kunnen ook gebruikmaken van het Europees ODR-platform op https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bij klachten vragen we je eerst contact met ons op te nemen — we willen snel en eerlijk oplossen.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. De geldende versie is degene die op deze pagina is gepubliceerd, met de datum "Laatst bijgewerkt" hieronder. Reserveringen vallen onder de voorwaarden die golden op het moment van bevestiging.

13. Contact

Booking Excursion — Calle Zanata 10, 30630 Arona, Santa Cruz de Tenerife.

E-mail: hola@bookingexcursion.com · Telefoon: +34 661 49 82 45.