Lokaal kantoor
Persoonlijk advies, hulp met een reservering of een geprinte voucher als je liever papier hebt.
Av. el Palm-Mar, 89 · Centre Comercial Muelles de Génova · 38632 Palm-Mar, Santa Cruz de Tenerife.
Open in Google MapsHulp
Vragen voor je dag op Tenerife.
Duidelijke antwoorden over reserveringen, betaalautorisatie, bevestiging, vouchers en annuleren.
Reservering beheren
Gebruik code en e-mail om status, voucher en berichten van ons team te bekijken.
Open reserveringenHulp nodig met kiezen?
Vertel ons je data, groep en het soort dag dat je wilt. We wijzen je naar de juiste excursie.
Word ik belast wanneer ik een reserveringsverzoek doe?
Je kaart kan eerst worden geautoriseerd, maar de betaling wordt pas verwerkt na bevestiging van de reservering. Als de ervaring niet bevestigd kan worden, wordt de autorisatie vrijgegeven.
Wanneer ontvang ik de voucher?
Nadat de definitieve beschikbaarheid is bevestigd en de betaling is verwerkt, wordt je voucher verstuurd naar het e-mailadres dat je bij de reservering hebt gebruikt.
Kan ik mijn reservering online bekijken?
Ja. Ga naar de reserveringspagina en voer je reserveringscode in samen met het e-mailadres dat je bij de reservering hebt gebruikt.
Kunnen jullie me helpen kiezen?
Ja. Als je niet weet wat je wilt boeken, vertel ons je datums, de groepsgrootte en het soort dag dat je wilt. We helpen je duidelijk te kiezen.
Is de digitale voucher geldig? Kan ik een gedrukte kopie ophalen?
Ja. Je voucher wordt normaal gesproken per e-mail verstuurd, maar je kunt ook ons kantoor in Palm-Mar bezoeken en vragen om een gedrukte kopie als je dat liever hebt.
Wat als het weer de excursie beïnvloedt?
Sommige ervaringen zijn afhankelijk van zee- of weersomstandigheden. Als een operator een activiteit moet wijzigen of annuleren, helpen we je met de beschikbare alternatieven, herplanning of terugbetalingsopties.