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Consiglio di persona, aiuto con una prenotazione o copia stampata del voucher se preferisci la carta.
Av. el Palm-Mar, 89 · Centre Comercial Muelles de Génova · 38632 Palm-Mar, Santa Cruz de Tenerife.
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Apri prenotazioniDubbi su cosa scegliere?
Dicci date, gruppo e il tipo di giornata che vuoi. Ti indirizziamo verso l'escursione giusta.
Mi addebitano qualcosa quando faccio una richiesta di prenotazione?
La tua carta potrebbe essere prima autorizzata, ma il pagamento viene acquisito solo dopo la conferma della prenotazione. Se l'esperienza non può essere confermata, l'autorizzazione viene annullata.
Quando ricevo il voucher?
Dopo la conferma definitiva della disponibilità e l'acquisizione del pagamento, il voucher viene inviato all'indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione.
Posso controllare la mia prenotazione online?
Sì. Vai alla pagina delle prenotazioni e inserisci il tuo codice di prenotazione insieme all'indirizzo e-mail usato al momento della prenotazione.
Potete aiutarmi a scegliere?
Sì. Se non sei sicuro di cosa prenotare, dicci le tue date, il numero di persone del gruppo e il tipo di giornata che desideri. Ti aiuteremo a scegliere con chiarezza.
Il voucher digitale è valido? Posso ritirare una copia cartacea?
Sì. Il tuo voucher viene normalmente inviato via e-mail, ma puoi anche visitare il nostro ufficio di Palm-Mar e richiedere una copia stampata se la preferisci.
Cosa succede se il tempo condiziona l'escursione?
Alcune esperienze dipendono dalle condizioni meteorologiche o del mare. Se l'operatore deve modificare o annullare un'attività, ti aiuteremo con le alternative disponibili, la riprogrammazione o le opzioni di rimborso.