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Consejo en persona, ayuda con una reserva o una copia impresa del voucher si prefieres papel.
Av. el Palm-Mar, 89 · Centre Comercial Muelles de Génova · 38632 Palm-Mar, Santa Cruz de Tenerife.
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Dinos fechas, grupo y el tipo de día que quieres. Te orientamos hacia la excursión adecuada.
¿Me cobran al hacer una solicitud de reserva?
Es posible que primero se autorice tu tarjeta, pero el cobro solo se realiza una vez confirmada la reserva. Si la experiencia no puede confirmarse, la autorización se cancela.
¿Cuándo recibo el voucher?
Tras confirmar la disponibilidad final y capturar el pago, el voucher se envía a la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva.
¿Puedo consultar mi reserva en línea?
Sí. Ve a la página de reservas e introduce tu código de reserva junto con el mismo correo electrónico que usaste al reservar.
¿Podéis ayudarme a elegir?
Sí. Si no sabes qué reservar, cuéntanos tus fechas, el tamaño del grupo y el tipo de día que quieres. Te ayudaremos a elegir con claridad.
¿Es válido el voucher digital? ¿Puedo recoger una copia impresa?
Sí. Tu voucher se envía normalmente por correo electrónico, pero también puedes visitar nuestra oficina de Palm-Mar y pedir una copia impresa si lo prefieres.
¿Qué pasa si el tiempo afecta a la excursión?
Algunas experiencias dependen de las condiciones marítimas o meteorológicas. Si el operador tiene que modificar o cancelar una actividad, te ayudaremos con las alternativas disponibles, la reprogramación o las opciones de reembolso.