Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Tommaso Morelli (autónomo), NIF Z2871604J.

Domicilio: Calle Zanata 10, 30630 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Spain.

Contacto: hola@bookingexcursion.com — +34 661 49 82 45.

2. Datos que recogemos

Datos de la reserva y del cliente: nombre, email, teléfono, fecha y detalles de la reserva, datos para el voucher, notas que nos compartas.

Datos de pago: la tarjeta la procesa Stripe; recibimos solo el resultado de la autorización, el importe cobrado y un identificador del pago, nunca el número completo de la tarjeta.

Comunicaciones: mensajes que nos envías por chat o por email, con fecha y contenido del intercambio.

Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, páginas vistas, referente, huso horario. Se recogen automáticamente por seguridad y analítica, según la política de cookies.

3. Finalidades y bases legales

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): gestionar la reserva, procesar el pago, enviar el voucher, gestionar cancelaciones y reembolsos, comunicarnos contigo y con el operador.

Obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): contabilidad, fiscalidad, normativa de consumo, facturación.

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): atención al cliente, prevención del fraude, seguridad informática, analítica anónima, mejora del servicio. Si te opones, lo respetamos.

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cookies no esenciales, comunicaciones comerciales si las has aceptado expresamente. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento anterior.

4. Destinatarios

Operadores de excursiones, solo en lo necesario para prestar la actividad (nombre, tamaño del grupo, punto de encuentro, pickup, teléfono).

Procesador de pagos: Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — consulta su política de privacidad.

Envío de email: Fastmail Pty Ltd (servicio de email transaccional para confirmaciones y vouchers).

Proveedores de hosting e infraestructura.

Asesores fiscales, auditores, abogados, cuando la ley lo requiera.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos elegimos proveedores con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo reconocido).

6. Conservación

Datos de reserva: durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender garantías y reclamaciones, normalmente 4 años desde la fecha de la actividad.

Contabilidad y fiscalidad: 6 años desde el cierre del ejercicio (Código de Comercio).

Marketing (si lo has aceptado): hasta que retires el consentimiento.

Mensajes y registros de atención al cliente: 2 años desde la última interacción, salvo reclamación activa.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a tratamientos basados en interés legítimo. También puedes retirar cualquier consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos escribe a hola@bookingexcursion.com acreditando tu identidad. Respondemos en un plazo de un mes (prorrogable dos meses para solicitudes complejas, con aviso).

Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, https://www.aepd.es).

8. Cookies

Consulta la política de cookies en /es/cookies/ con el listado y la gestión del consentimiento.

9. Menores

No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de su responsable. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos.

10. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de "Última actualización" indicada abajo.