Informativa sulla privacy.

1. Titolare del trattamento

Titolare: Tommaso Morelli (autónomo), CF/NIF Z2871604J.

Sede: Calle Zanata 10, 30630 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Spain.

Contatti: hola@bookingexcursion.com — +34 661 49 82 45.

2. Dati raccolti

Dati prenotazione e cliente: nome, email, telefono, data e dettagli della prenotazione, dati per il voucher, eventuali note.

Dati di pagamento: la carta è gestita da Stripe; riceviamo solo l’esito dell’autorizzazione, l’importo addebitato e un identificativo del pagamento, mai il numero completo.

Comunicazioni: messaggi che ci invii in chat o via email, con data e contenuto.

Dati tecnici: IP, browser, dispositivo, pagine viste, referer, fuso orario. Raccolti automaticamente per sicurezza e analitica, secondo la politica cookie.

3. Finalità e basi giuridiche

Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): gestione prenotazione, pagamento, voucher, cancellazioni e rimborsi, comunicazioni con te e con l’operatore.

Obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR): contabilità, fiscalità, normativa consumeristica, fatturazione.

Interesse legittimo (art. 6.1.f GDPR): assistenza clienti, antifrode, sicurezza IT, analitica anonima, miglioramento del servizio. Se ti opponi, lo rispettiamo.

Consenso (art. 6.1.a GDPR): cookie non essenziali, comunicazioni commerciali se le hai accettate espressamente. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

4. Destinatari

Operatori dell’escursione, solo per il necessario all’erogazione del servizio (nome, dimensione del gruppo, punto d’incontro, pickup, telefono).

Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — vedi la sua privacy policy.

Invio email: Fastmail Pty Ltd (email transazionali per conferme e voucher).

Fornitori di hosting e infrastruttura.

Commercialisti, revisori, avvocati, quando richiesto dalla legge.

5. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati al di fuori dello SEE. In tutti i casi scegliamo fornitori che offrono garanzie adeguate (clausole contrattuali standard o meccanismi equivalenti).

6. Conservazione

Dati prenotazione: per il tempo necessario alla prestazione e a gestire garanzie/reclami, normalmente 4 anni dalla data dell’attività.

Contabilità e fiscalità: 6 anni dalla chiusura dell’esercizio.

Marketing (se hai aderito): finché non revochi il consenso.

Messaggi e registri assistenza: 2 anni dall’ultima interazione, salvo reclamo o causa in corso.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento basato su interesse legittimo. Puoi anche revocare un consenso in qualsiasi momento.

Scrivi a hola@bookingexcursion.com con prova dell’identità. Rispondiamo entro un mese (prorogabile di due per richieste complesse).

Puoi anche presentare reclamo all’Agenzia spagnola di protezione dati (AEPD, https://www.aepd.es) se ritieni violati i tuoi diritti.

8. Cookie

Consulta la politica cookie su /it/cookies/.

9. Minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori di 14 anni senza il consenso dei responsabili. Se pensi che un minore ci abbia fornito dati, contattaci e li elimineremo.

10. Aggiornamenti

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina, con la data di "Ultimo aggiornamento" indicata in basso.