Annuleringsbeleid.

1. Standaard-niveaus

Meer dan 48 uur voor start: volledige terugbetaling van geïnde bedragen (we geven actieve autorisaties ook vrij).

24-48 uur ervoor: 50% terugbetaling of gratis verzetten naar een datum binnen 6 maanden, afhankelijk van beschikbaarheid.

Minder dan 24 uur of no-show: geen terugbetaling. We proberen toch een alternatief te vinden als de aanbieder akkoord gaat.

2. Specifieke voorwaarden

Sommige ervaringen (privéboten, meerdaagse pakketten, grote groepen, tickets van derden) hebben striktere voorwaarden, vermeld op de pagina en in de bevestigingsmail.

Wijkt het beleid van de aanbieder af, dan geldt het beleid dat op het moment van boeken werd getoond.

3. Annulering door weer/aanbieder

Annuleert de aanbieder vanwege weer, zee, veiligheid of operationele noodzaak, dan kies je tussen gratis verzetten of volledige terugbetaling. Terugbetaling gaat naar het oorspronkelijke betaalmiddel.

4. Datumwijzigingen

Wijzigingen meer dan 48 uur vooraf zijn gratis, afhankelijk van beschikbaarheid. Binnen 48 uur gelden de annuleringsniveaus.

5. Hoe annuleren of wijzigen

Open je reservering op /nl/reservations/ met de bij checkout gebruikte e-mail en stuur ons een bericht — of neem direct contact met klantenservice op. Hoe eerder je het zegt, hoe groter de kans op een gratis wijziging.

6. Verwerkingstijd terugbetaling

Eenmaal uitgegeven verschijnt de terugbetaling doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen op je bankrekening. Banktijden zijn buiten onze controle.

7. Herroepingsrecht

Zoals in de voorwaarden vermeld, zijn vrijetijdsdiensten op vaste datum uitgesloten van het 14-daagse herroepingsrecht (art. 103.l RDL 1/2007). De bovenstaande niveaus gelden.

8. Contact

hola@bookingexcursion.com — +34 661 49 82 45.