Allgemeine Geschäftsbedingungen.

1. Wer wir sind

Booking Excursion ("wir") wird betrieben von Tommaso Morelli (autónomo), Steuernummer Z2871604J, Sitz: Calle Zanata 10, 30630 Arona, Santa Cruz de Tenerife, Spain.

Wir helfen Reisenden, ausgewählte Ausflüge und Aktivitäten auf Teneriffa zu entdecken und zu buchen. Die meisten Aktivitäten werden von unabhängigen lokalen Anbietern durchgeführt. Wir agieren als Vermittler und Kundenservice; die Aktivität selbst erbringt der Anbieter.

2. Reservierung

Eine Reservierungsanfrage ist erst dann verbindlich, wenn wir oder der Anbieter die genaue Verfügbarkeit für das Datum, die Uhrzeit und die Gruppengröße bestätigen. Der Status ist jederzeit auf Ihrer Reservierungsseite einsehbar.

Für Aktivitäten, die eine Anbieterbestätigung erfordern, können wir eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Karte vornehmen. Dies ist keine Abbuchung — nur eine Reservierung des Betrags. Erst nach Bestätigung wird der Betrag tatsächlich abgebucht.

3. Preise, Steuern und Währung

Alle Preise sind in Euro (EUR) und enthalten gegebenenfalls die kanarische Steuer (IGIC). Einige Preise erscheinen als "ab" — der Endpreis für Ihre Daten, Gruppengröße und Optionen wird vor der Zahlung angezeigt.

Eventuelle Währungsumrechnungsgebühren Ihrer Bank sind nicht inbegriffen.

4. Zahlungsautorisierung und Abbuchung

Kartenzahlungen werden von Stripe Payments Europe Ltd. verarbeitet. Wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer nicht.

Im Standardablauf wird Ihre Karte bei der Buchung autorisiert und nach Bestätigung des Anbieters abgebucht. Kann der Anbieter nicht bestätigen, wird die Autorisierung freigegeben.

Für maßgeschneiderte Buchungen (Teilzahlungen, Anzahlungen, individuelle Checkouts) können andere Regeln gelten; die konkreten Bedingungen werden vor der Bestätigung angezeigt.

5. Voucher und Treffpunkt

Nach Bestätigung und Zahlung erhalten Sie den Voucher per E-Mail. Die digitale Version auf dem Handy ist voll gültig; eine gedruckte Kopie ist optional und in unserem Büro in Palm-Mar abholbar.

Am Treffpunkt können Voucher, Reservierungscode oder Ausweis verlangt werden. Manche Aktivitäten haben Alters-, Größen-, Gewichts-, Gesundheits- oder Führerscheinanforderungen, die in der Beschreibung stehen — bitte vorher prüfen und pünktlich erscheinen.

6. Ihre Pflichten

Sie verpflichten sich, korrekte Daten anzugeben, zu prüfen, dass die Aktivität für jede Person Ihrer Gruppe geeignet ist (Alter, Gesundheit, Mobilität), den Sicherheitshinweisen des Anbieters zu folgen und pünktlich am Treffpunkt zu sein.

Aktivitäten am Meer, in den Bergen, mit motorisierten Fahrzeugen oder mit Alkohol unterliegen den Regeln des Anbieters und dem geltenden spanischen Recht.

7. Widerrufsrecht — Ausschluss bei datumsbezogenen Leistungen

Gemäß Art. 103.l) des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (RDL 1/2007), das die Richtlinie 2011/83/EU umsetzt, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht NICHT für Freizeitleistungen, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden — einschließlich der hier angebotenen Ausflüge und Aktivitäten.

Stornierungen richten sich daher nach unserer Stornierungsrichtlinie und den spezifischen Bedingungen von Erlebnis und Anbieter.

8. Stornierungen und Änderungen

Stornierungen und Datumsänderungen folgen unserer Stornierungsrichtlinie auf /de/cancellation-policy/. Einige Erlebnisse haben strengere anbieter-spezifische Bedingungen, die vor dem Checkout angezeigt werden.

Wenn der Anbieter aus Wetter-, Sicherheits- oder operativen Gründen storniert, können Sie zwischen kostenfreier Umbuchung und voller Rückerstattung der abgebuchten Beträge wählen.

9. Höhere Gewalt und Anbieterentscheidungen

Wir haften nicht für Verzögerungen, Änderungen oder Stornierungen durch höhere Gewalt (Wetter, Seegang, Hafen- oder Flughafenschließungen, Verkehr, Naturereignisse, Streiks, behördliche Entscheidungen) oder Sicherheitsentscheidungen des Anbieters.

10. Haftung

Als Vermittler haften wir für die korrekte Abwicklung von Reservierung, Kommunikation, Zahlung und Voucher. Wir haften nicht direkt für die operative Durchführung durch den Anbieter. Jeder Anbieter verfügt über die nach spanischem Tourismusrecht erforderliche Haftpflichtversicherung.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere Haftung bei Betrug, grober Fahrlässigkeit oder unabdingbaren Verbraucherrechten ein.

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Verbraucherstreitigkeiten können den zuständigen Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers vorgelegt werden. EU-Bürger können auch die Plattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.

Bei Beschwerden bitten wir Sie zuerst, uns zu kontaktieren — wir wollen schnell und fair klären.

12. Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem unten genannten Datum. Reservierungen unterliegen den zum Zeitpunkt der Bestätigung gültigen Bedingungen.

13. Kontakt

Booking Excursion — Calle Zanata 10, 30630 Arona, Santa Cruz de Tenerife.

E-Mail: hola@bookingexcursion.com · Telefon: +34 661 49 82 45.